DATA PROTECTION · 2026
你在澳门服务主页留下的数据，我们这样处理
第一次来的人常会问：这个站会不会记下我看了什么、勾了什么。下面把访问记录、存在浏览器里的偏好、以及和客服往来这三条线分开讲，也告诉你这些内容在哪里看、怎么清、要删的时候该找谁。
- 3类访问记录
- 12个月客服往来留存
- 4小时平均首次回复
记录与留存 · 概览
01 覆盖的场景
哪些动作属于这份说明
逛栏目、在内容专栏里连续读几篇、从下载中心取走一份清单，这些发生在页面之间；在搜索框敲关键词、按标签筛选条目、在适配清单里打勾，这些发生在页面本身；写信到客服邮箱、打电话、或从帮助中心提交工单，这些属于你和我们的往来。
三类场景各自留下不同的东西，后面几节逐一说明。有一种情况先提一句：从站内点到别的网站之后，对方怎么记录由对方决定，那一步已经离开这里。
02 实际记录
我们实际记下的几类信息
记录的目的是让页面打得开、找得到、排得顺，不是为了认出你是谁。下面四类是我们真正的记录项。
- 访问日志
- 包括访问发生的时间、请求的页面地址、跳转过来之前所在的页面、浏览器类型，以及页面返回的状态。用途是确认页面是否正常打开、访问有没有中途中断。
- 屏幕宽度区间
- 记下你当前落在 320px 到 480px 之间的哪个宽度断点上。它关联的是设备宽度，用来判断版式在哪个宽度上出问题，不涉及你的身份。
- 页面路径
- 从哪个栏目进来、在哪个章节停留更久。这些信息帮助我们调整栏目顺序，把常用入口放到更容易点到的位置。
- 客服往来
- 你发来的邮件内容、工单里的问题描述与我们给出的回复。保留 12 个月，方便同一件事后续跟进时对照前情。
03 本地数据
存在你浏览器里的那几项
有一类数据只待在你自己的设备上，跟着浏览器走，不进入我们的服务器。你清掉它，页面照样能看，只是某些进度要重新开始。
- 清单勾选进度
- 在下载中心打开适配清单，勾了几项、勾的是哪几项，都存在浏览器本地。2026 版本是第一个把勾选进度留在本地的版本。换一台设备或换一个浏览器打开，进度会从零开始。
- 视图偏好
- 你调过的字号档位、折叠面板展开到什么程度，记在本地，下次进来还保持原样。
- 筛选条件
- 搜索框里敲过的关键词与选中的标签，在同一次浏览里保留，方便你回到上一步继续挑。
清除的办法有两个：在浏览器设置里清掉本站点的站点数据，或者回到清单页点一下重置。两种做法效果一样，清完之后这份清单就要从头勾起了。
04 查看与留存
使用记录在哪里看
你自己这一侧的浏览轨迹，可以在帮助中心按时间翻。走三步就能看到：
- 进入帮助中心，找到使用记录分区。
- 展开分区，看到按时间从近到远排列的条目列表。
- 按时间范围或条目类型筛选，定位到你想看的那一段。
帮助中心目前收录 46 篇指引，分五个章节，其中有 12 个分步折叠流程，查看步骤也在里面。归档时间与上面提到的期限一致：访问侧 6 个月，沟通侧 12 个月。
05 资源加载
打开页面时发生了哪些请求
版式里用到的字体文件与图片，都和页面本身一起从本站服务器发出，加载过程中没有第三方域名插进来。静态资源体积中位数 320KB，这也是小屏网络上能较快看到内容的原因。
站内的图表、编号与色带都是页面自带的图形，不依赖外部图床。你在文章里点到指向其他网站的链接时，连接由对方建立，那一刻起对方的做法开始生效。
2025 年度站点可用性为 99.9%，全年计划内维护 6 次，单次不超过 20 分钟。维护窗口通常排在访问量低的时段。
06 请求渠道
想查询或删除，怎么提交
要问自己的哪些信息被记下了，或者希望删掉某一项，直接找客服就行。这类请求归入「记录与账号」这一类工单，其余四类是访问与显示、资料查找、版本差异和其他。
提交时把三件事写清楚，处理会快很多：访问的大致时间、涉及的页面地址或章节、你想查询或删除的是哪一项。客服在工作日 9:00–18:00 接收，首次回复平均 4 小时。
工作日 9:00–18:00 有人接听；紧急问题建议走帮助中心的工单入口，能带上页面地址。