找内容
- 资料库收录 486 条资料，按九个主题分类，每周二与周五各更新一次。
- 帮助中心 46 篇指引，分五个章节，其中 12 个是可以照着做的分步流程。
- 内容专栏分城市纹理、栏目导览、适配手册、版本演进四个专题，可以顺着一个主题连着读。
品牌文化 · 关于我们
把入口收在一处，让手机上的每次查找都落得下来
澳门服务主页从 2019 年做到今天，2026 版本是第六次整体升级。这里写下我们在资料整理、小屏访问和服务响应上的实际做法，你可以据此判断，它值不值得长期放在手机书签里。
如果只想先看结论：六个一级栏目，从首屏就能进到每一个，窄到 320px 的手机也不用放大页面。
2019
第一版上线
14
内容团队人数
99.9%
2025 年度可用性
01
出发点
一开始只想省掉来回找入口的麻烦
能让人一次点对，比多收一百条资料更值得先解决。
2019 年上线第一版的时候，我们只做了一件事：把原来散落在不同位置的栏目入口摆到同一页上。当时收到最多的反馈是，用手机打开以后要先放大、再左右拖动，才能点到想看的那个入口。
这件事后来成了每次改版的第一顺位。按钮够不够大、拇指够不够得着、退出详情页以后还回不回得来原来的位置，这些问题排在“再多放几条内容”前面。
2026 版本把六个常用入口固定在首屏，把版本号和更新日期放在标题旁，也是同一个思路：你不必先学会这个站怎么组织，就能直接用。
02
覆盖
你能找到的东西、能用的屏幕、能问到人的时段
谈服务范围与小屏适配，澳门的使用者问得最多的其实是两句话：我要找的东西在不在里面，我这台手机能不能正常打开。下面三块可以直接回答。
换屏幕
- 手机：常用入口放首屏，滚动时底部有一条快捷条，单手就能切换栏目。
- 平板与桌面：保留完整栏目树，长页面左侧常驻章节索引，随时跳到第几节。
- 弱网：字体与图片都在本地加载，单页首屏在 4G 下平均 1.4 秒渲染完成。
找人问
- 通勤路上查条目、上班时间比对版本差异，是两条最主要的访问时段。
- 客服在工作日 9:00–18:00 接收咨询，首次回复平均 4 小时。
- 一时说不清的问题，可以先从帮助中心的分步流程走一遍，多数情况当场就有答案。
03
小屏
320px 到 480px，我们拆成八段来处理
八个常见宽度会逐个打开检查：320、360、375、390、414、428、460、480。同一套内容在八段里都要能读完，不允许出现只有大屏才看得全的部分。
手机上没有空间把所有东西同时摆出来，所以顺序要定死：先让人进得去，再让人读得下去。
- 优先 1 入口与搜索。第一屏必须看见，触控区不小于 44px，点错还能退回原位。
- 优先 2 正文与小标题。正文字号 16px 起，行高 1.8，一屏内不出现第四种字号。
- 优先 3 表格与信息图。允许横向滚动，但首列固定住，滚到右边也知道自己在看哪一行。
- 延后 长清单与附录。默认折叠，需要时展开，不让一整屏都是目录。
这一套共五组三十二项检查点，覆盖布局、字号、触控、图片与加载，每季度修订一次。你在手机上遇到的显示问题，多半能在这份清单里找到对应的那一项。
04
分工
十四个人，分成三个小组各管一段
内容编辑组
负责选题、撰稿和交叉校对。一篇稿子至少经过两个人的眼睛，写的人不负责挑自己的错。
适配测试组
在八个宽度断点上逐个打开页面，看首屏入口、图片裁切、表格滚动和键盘焦点顺序。
客户服务组
把工单按访问与显示、资料查找、版本差异、记录与账号、其他五类分流，高频问题回流成新的帮助条目。
三组之间没有转交单：客服遇到的显示问题直接进测试组的回归清单，测试组发现的文案歧义直接退回编辑组改稿。你提的一次问题，可能在两周后变成帮助中心里的一条流程。
05
生产
一篇内容从选题走到上线，平均两天半
你在站内看到的每一条资料，都要走完下面四步。点开任意一步，可以看到那一步具体在查什么。
-
01 选题 从重复出现的提问里挑
先翻最近两周的工单，同一个问题出现三次以上，才值得单独写一条。一条资料只回答一个问题，角度定不下来就不动手。
-
02 交叉校对 第二个人重新过一遍
写的人交稿，另一位同事对照原始材料逐段看。数字、版本号、栏目名这三样单独拎出来再走一遍，任何一处对不上就退回重写。
-
03 适配复测 八个宽度逐个打开
在 320px 到 480px 的八个断点上逐个打开页面，检查首屏入口、图片裁切、表格横向滚动，以及只用键盘能不能走到每一个可点的地方。
-
04 发布 上线后再看一天
上线后 24 小时内回看访问与工单。如果同类问题集中冒出来，第二天就回修，并把改动写进更新说明里。
06
历程
一路改过来的几个节点
-
2019
第一版上线
六个入口摆在同一页上，先解决“点不到”这件事，内容量很少。
-
2024
加上无障碍与键盘操作检查
从那年起，每次上线都要走一遍焦点顺序与对比度检查，累计修复 137 处焦点与对比度问题。
-
2025
移动端成为主入口
全年 62 万人次访问，其中移动端占 71%；计划内维护 6 次，单次不超过 20 分钟。
-
2026
第六次整体升级
栏目定型为六个一级栏目加两个页脚页面，也是第一个支持清单勾选进度本地保存的版本。
-
每季 / 每年
固定的更新节奏
适配清单每季度修订一次，栏目体系每年升级一次，中间穿插内容专栏的连载更新。
07
标准
我们对内容提出的六条具体要求
下面每一条都对应一个看得见的做法，你可以拿它来检验我们写得好不好。
-
01
数字要指得回原处
每篇内容里的数字都能找到对应的原始材料；数值变了，同一篇里所有出现的地方一起改。
-
02
一段只说一件事
超过四行的段落改成列表或分步；读者扫一眼就能判断这段跟自己有没有关系。
-
03
先给动作，再给说明
操作类内容的第一句就是“点哪里”，第二句才解释为什么；顺序颠倒的稿子会被退回。
-
04
手机上先能用
任何一篇都要在 320px 宽度下读完一遍再发布；在手机上读不通的段落，回到稿子里重写。
-
05
键盘也能走完全程
焦点顺序跟视觉顺序一致，焦点环始终可见，2px 珊瑚实线加 2px 偏移，不会被背景吃掉。
-
06
错了就改，改完写清楚
更正会在更新说明里写明改了哪一处，看过的旧版本可以对得上号，不必重新读一遍全篇。